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La presente Política de Envíos regula los plazos, condiciones y responsabilidades aplicables a los pedidos realizados a través de la tienda online KAIZEEM™.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas en este documento.
Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago y la correcta verificación de los datos del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
KAIZEEM se reserva el derecho de ampliar el plazo de preparación en periodos de alta demanda (campañas promocionales, Navidad, rebajas, lanzamientos especiales u otras circunstancias excepcionales).
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
España peninsular: entre 6 y 9 días laborables
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede variar según destino y operador logístico
Envíos internacionales: el plazo dependerá del país de destino y de los trámites aduaneros
Los plazos son estimaciones, no garantías, y comienzan a contar desde la salida del pedido de nuestros almacenes o centros logísticos.
Para que se aplique el plazo estimado de entrega en 6–9 días laborables, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El pedido debe estar correctamente pagado y confirmado
El producto debe estar disponible en stock
La dirección de entrega debe encontrarse en una zona con cobertura de envío rápido
El pedido debe realizarse antes de las 14:00 h de un día laborable
En caso contrario, el plazo de entrega podrá verse ampliado.
Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones, descuentos o envíos gratuitos, las condiciones específicas se indicarán de forma expresa en la oferta correspondiente.
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico o SMS con la información de seguimiento, siempre que el transportista lo permita.
El estado del envío depende exclusivamente del operador logístico una vez el pedido ha sido entregado a este.
El pedido se entregará en la dirección facilitada por el cliente o a una persona autorizada en dicha dirección.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega:
El transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o
Dejar un aviso para reprogramar la entrega o recogida
KAIZEEM no se responsabiliza de retrasos derivados de la ausencia del destinatario.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío es correcta y completa.
En caso de:
Dirección incorrecta
Datos incompletos
Imposibilidad de entrega por ausencia reiterada
Los costes adicionales derivados de un nuevo envío o reexpedición correrán a cargo del cliente.
Todos los envíos cuentan con cobertura básica frente a pérdida o daño durante el transporte.
Si el pedido llega dañado o con signos visibles de manipulación, el cliente deberá:
Notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción
Aportar fotografías del embalaje y del producto
Recomendamos no aceptar paquetes visiblemente dañados y comunicarlo de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente.
KAIZEEM realiza todos los esfuerzos razonables para cumplir los plazos indicados. No obstante, no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, tales como:
Incidencias logísticas del transportista
Condiciones meteorológicas adversas
Huelgas, picos de demanda o fuerza mayor
Trámites aduaneros en envíos fuera de la península
En caso de retraso significativo, informaremos al cliente y se valorarán las opciones disponibles conforme a la normativa vigente.
Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin uso y en perfecto estado. KAIZEEM se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, incidencias o seguimiento de pedidos:
📧 Email: contacto@kaizeem@gmail.com 🕒 Horario: Lunes a Viernes, de 9:00 a 14:00
La presente Política de Envíos se rige por la legislación española vigente. En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección al consumidor.
KAIZEEM se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento en que se realice la compra.
KAIZEEM™ — Comprometidos con un envío seguro, transparente y orientado a tu bienestar.