Política de Devoluciones y Reembolsos – KAIZEEM

En KAIZEEM queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones y reembolsos de forma clara y transparente.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfecto estado

• Conservar su embalaje original

• No presentar signos de uso, desgaste o manipulación

• Incluir el comprobante de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

📩 contacto@kaizeem@gmail.com

Indícanos:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Una vez aprobada, te indicaremos los pasos a seguir.

Dirección de devolución

Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:

📍 Avenida de la Presa 37, Sevilla, España

Costes de envío de la devolución

• El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente

• El importe aproximado es de 10 €, pudiendo variar según el transportista y la época del año

• Los gastos de envío no son reembolsables

👉 En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, KAIZEEM asumirá los costes.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder ayudarte lo antes posible.

📩 contacto@kaizeem@gmail.com

Artículos no admitidos para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos en oferta o promoción

• Tarjetas regalo

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos de uso personal o higiene una vez abiertos

• Materiales peligrosos, inflamables o similares

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás:

1. Solicitar la devolución del artículo recibido

2. Realizar un nuevo pedido independiente

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

Condiciones:

• El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido

• El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

• Te notificaremos por email la aprobación o rechazo del reembolso

• El reembolso se realizará en el método de pago original

• El plazo estimado es de hasta 10 días hábiles

Ten en cuenta que:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables

• Los tiempos bancarios pueden variar según la entidad

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en:

📩 contacto@kaizeem@gmail.com